Nem fizet ki a kaszinó? Mutatjuk az okait!

Ahogy azt tőlünk megszokhattátok, cikkeinkben arra törekszünk, hogy minden olyan dolgot felfedjünk a számotokra, amivel minimalizálhatjátok, vagy teljesen elkerülhetitek a kellemetlenségeket az online kaszinókban. Az online szerencsejáték piac egyre csak bővül és bővül, ahogy gyakorlatilag naponta nőnek ki újak a földből, úgy nő az esélye annak is, hogy a játékosok csalódottan, felháborodottan távozzanak némelyikből. Az esetek többségében sajnos nem a felület a hibás, persze akad bőven példa az ellenkezőjére is, szóval a ezeket a felületeket sem kell félteni. Természetesen, ha megbízható licensszel rendelkező online casinot választasz, kicsi az esélye hogy csalódni fogsz, de ebben az esetben is sok fog múlni rajtad. Több korábbi cikkünkben felhívtuk rá a figyelmeteket, hogy az általános szerződési feltételek (Terms and Condition), vagy a bónusz szerződési feltételek (Bonus Terms) elolvasásának hiánya, vagy be nem tartása rengeteg fejfájást tud okozni. 

Mostani cikkünkben megmutatjuk azokat az okokat, amik miatt előfordulhat hogy nem kapod meg a nyereményed.

VPN használat

A VPN (Virtual Private Network) használatot az online szerencsejáték felületek túlnyomó része szigorúan tiltja. Kevés olyan felület van, aki enged VPN-el játszani.

Mire való a VPN az online szerencsejáték felületek esetében?

A VPN gyakorlatilag arra való, hogy azokat a játékszolgáltatókat, amelyeknek az elérhetőségét bizonyos országokban korlátozzák, te probléma nélkül tudd használni. Ezt a legtöbb felület nem engedi, sőt szigorúan tiltja! Ha VPN-t használsz egy olyan online szerencsejáték felületen ahol tilos, és ezt észreveszik, mellette pedig sikerült egy nagyobb nyereményre szert tenned, habozás nélkül el fogják tőled venni és nem fogod megkapni a nyereményed. Nincs értelme ilyen kis apróságok miatt, akár egy tetemesebb nyeremény elvesztését kockáztatni. Ismerjük Murphy működését; egészen biztos, hogy akkor fog valami maximum nyeremény rád szakadni, amikor éppen megszegsz egy szabályt, jelen esetben a VPN használatával.

Ez is benne van az általános szerződési feltételekben, de ha esetleg nem találnád, akkor kérdezz rá az ügyfélszolgálatnál, avval le tudod magad védeni.

Duplikált számla

Ez engem egy nagyon érzékenyen érintő téma, mert én már jártam így, és sajnos közel €3500 nyereményem ment a levesbe. Tulajdonképpen az történt, hogy játszottam korábban egy online platformon, ahol önkizárást kértem. Ennek eleget is tett az ügyfélszolgálat, zárolta a számlámat. Nagyjából fél vagy egy év múlva szembejött velem ez az online játékterem valamelyik platformon, és nagyon megtetszett az üdvözlő bónusza. Regisztráltam a terembe az adataimmal, teljesítettem a bónusz megforgatási követelményeit és kezdeményeztem a kifizetést. Boldog voltam, mert éppen jókor jött volna a nyeremény, de reggel a postafiókomban egy levél várt, hogy én már erre a felületre egyszer regisztráltam és felhasználtam a bónuszt.
A történet érdekessége az, hogy az új regisztrációkor a rendszernek nem tűntek fel a duplikált adatok. Ebben én némi szándékosságot vélek felfedezni, mert bárkivel előfordulhat hogy elfelejti azt, hogy már regisztrált erre a felületre, csak valamiért aztán homályba merült.

Tehát ha duplikált számlád van egy online felületen az megint csak egy kizáró ok arra, hogy megkapd a nyereményed. Ha esetleg önkizárást vezetsz be a számládon egy online szerencsejáték felületen, akkor bizony jó ha fejben tartod.

Személyazonosság, lakcím, vagy különböző igazolások hiánya

Az online szerencsejáték világában szükség van arra, hogy tudják te valójában ki is vagy, ki ül a monitor másik oldalán. Ahogy egy fizikai kaszinóban is elkérik a személyi igazolványod és regisztrálnak, úgy online ugyanúgy szükség van erre. Nem kell megijedni, ez egy teljesen normális is bevett procedúra, hiszen a pénzmosást, illetve a különböző bűncselekményekből adódó visszaéléseket valahogy meg kell akadályozniuk a szolgáltatóknak. Kérni fogják a személyi igazolványod elülső és hátulsó oldalát szkennelve vagy fényképezve jó minőségben. Kérni fognak egy lakcímet igazoló számlakivonatot, és arról a befizetési módról is kérni fognak igazolást, amit éppen használtál. Ha ezeknek az ellenőrzési feltételeknek nem teszel eleget, a felület megtagadhatja a nyereményed kifizetését. Érdemes valós adatokat használni regisztrációkor, mert ha bizony más adataival regisztrálsz, azt nem fogod tudni igazolni és a nyereményed megint csak ment a süllyesztőbe. Hogy pontosan milyen igazolást kér tőled egy adott online szerencsejáték platform, azt ők döntik el. A legtöbb kriptó felület megelégszik egy személyi igazolvánnyal, de vannak olyan felületek is, akik (túlozni fogok) kíváncsiak a fél életedre.

Hangsúlyozom, ne aggódj az adataid biztonsága miatt! Ha megfelelő szabályozású és licensszel rendelkező online platformot választottál, akkor a KYC (Know Your Customer) ellenőrzési folyamat befejeztével a GDPR szabályainak megfelelően fogják tárolni az adataidat.

Idegen bankkártya használat

Azt gondolnánk, ahogy egy fizikai kaszinóban működik hogy pénzt kérsz kölcsön a melletted ülő barátodtól, úgy online játék esetén akár a bankkártyáját is használhatod játékra hasonló esetben, ha elfogyott a pénzed. Ha belegondolunk alapvetően evvel a gondolattal nem is lenne probléma, mert sajnos akik túllépik a kereteiket sokszor kérnek kölcsön szerencsejátékra, viszont az online világban ez nem működik. Egyébként pedig; SOSE KÉRJ KÖLCSÖN SZERENCSEJÁTÉKRA PÉNZT SENKITŐL!
Nagyon fontos, hogy amikor egy online szerencsejáték felületen játszani kezdesz és igénybe veszel egy befizetési bónuszt, vagy csak RAW (tiszta) pénzzel indulsz csatába, mindig a saját bankkártyádról, ewalletedről, bankszámládról fizess be! Ha kiderül, hogy nem a saját tulajdonú pénzügyi eszközödről fizettél be, abban az esetben a felület nem fogja kifizetni a nyereményed. Ha belegondolunk, valójában teljesen jogosan. Az online szerencsejáték felületek nem tudhatják, hogy éppen nem e elloptad a bankkártyát vagy törted fel valakinek az ewallet fiókját, amivel befizetést hajtottál végre. Ezeket a dolgokat nagyon szigorúan veszik, és akár büntetőeljárás is indulhat súlyosabb esetekben. Nem érdemes ilyennel kockáztatni, nem csak a nyereményed elvesztését okozhatja, hanem egy esetleges jogi procedúrát is.

Tehát mindig a saját pénzügyi eszközeidről végezz befizetést és ne kérj kölcsön szerencsejátékra!

Gyanús tevékenységek

Sajnos előfordulhatnak ebből adódó kellemetlenségek bizony még úgy is, hogy valójában nem csináltál tényleg semmit. Hasonló IP cím, hasonló bankkártya végződés egy időben éppen egy csaló próbálkozásával, miközben neked is valamiért sikertelen a tranzakciód, és még sorolhatnám mennyi minden játszhat közre az adott időpontban, ami által az online szerencsejáték platform biztonsági rendszere és emberei gyanúsnak észlelik a tevékenységedet. Erre nagyon kevés példa van a tisztességes játékosok körében, de előfordulhat. 16 éve tartó szerencsejátékos pályafutásom alatt egyszer volt ilyenben részem, amiért utána sűrű bocsánatkérés következett, de végtére is megértettem a szerencsejáték oldalát is.

Jó eséllyel ilyenbe sosem fogsz belefutni, de úgy gondoltam, hogy az okok felsorolása között kapjon ez a téma is egy kis bekezdést.

Kifizetési limitek

Nem kell pánikba esni, ha nem kapod meg egyben vagy egyből a nyereményed. Egyrészt minden online szerencsejáték platform az általános szerződési feltételeiben feltünteti a kifizetések feloldozásának idejét. A kifizetés feldolgozása utána már a pénzügyi szolgáltatáson múlik a dolog. A felületek törekednek a gyors kifizetésre, főleg a nevesebbek, hiszen a gyors feldolgozás presztízs értékű számukra, hogy versenyképesek lehessenek partnereikkel szemben. A nevesebb online felületeken általában nincs kifizetési limit, vagy ha van, akkor az napi €5000 és környéke. A kisebb felületek esetében ez eltérhet, evvel próbálják védeni magukat egy nagyobb nyeremény esetén, hiszen ha valaki beszakít 10-20-100 ezer eurót, annak a kifizetését is garantálniuk kell. Mindig nézz utána, hogy ahol játszol éppen, mennyi idő a kifizetés feldolgozása, illetve az adott pénzügyi szolgáltatónál mennyi az átfutási idő.

Általában egyébként jóval kevesebb időt vesz igénybe, mint a feltüntetett idő intervallumok. 
Legyél türelmes, működj velük együtt, és meg fog érkezni a nyereményed!

Bónuszvadászat

Eme cikk írójának egy újabb kellemetlen és érzékeny téma, de ha tudok nektek evvel segíteni, már „megérte” hogy én elszenvedtem ezeket a megtapasztalásokat.

• Nem gyakori, de előfordul ez a jelenség is; arról van szó, hogy egy licensz alá több online szerencsejáték felület is tartozhat. Ezekben a kaszinókban, ha csak a bónuszokat használod fel és nincsen (RAW) tiszta befizetésed, bizony könnyen bónuszvadásszá nyilváníthatnak és kizárhatnak az összes olyan kaszinóból, amely az alá az egy licensz alá tartozik. Tudom, mert sajnos én már jártam így. Tulajdonképpen Önhibámon kívül, mert nekem nem volt ilyen szándékom, pusztán éltem a bónuszok lehetőségével, de időközben nem figyeltem hogy egy licensz alatt volt mindegyik kaszinó. Ez nem egyik napról a másikra, hanem kb. 2 év alatt jött össze. 
  
   

• A bónuszvadászatnak van még egy másik formája is, ami a fentiektől annyiban tér el, hogy az általad kiválasztott online felületen, egy IP címről, egy számítógépről, egy háztartásból csak egyszer használhatod fel a bónuszt. Nem mindegyik kaszinó van kihegyezve erre, de érdemes nagyon figyelni, mert könnyen lehet, hogy a családból valaki ugyanarról a számítógépről igényli a bónuszt és nyereménye származik belőle, nem fogják kifizetni és/vagy lehet majd magyarázkodni mi is történt. A „rejtett apróbetűkben” - amik valójában nem rejtettek ugye – , tehát az általános szerződési és bónusz felhasználási feltételekben ezen szabályok mindig szerepelnek.

Kerüld el ezeket a kellemetlenségeket avval, hogy veszed a fáradtságot és elolvasod a szerződési feltételeket. Rengeteg fejfájástól kímélheted meg magad!
Kezdésnek például indíthatsz egy befizetés nélküli bónusszal, és annak a követelményeinek a teljesítésével, hiszen teljesen ingyen van!

Bónusz szabályzat megszegése

Ez a legyakrabban előforduló sajnálatos probléma, az online szerencsejáték bónusz szerződési feltételeinek megsértése.

Na de mi is tartozik ide:

Nem tartod be a meghatározott tét limitet

Minden online felület szabályozza, hogy bónuszpénz használata közben mekkora téten játszhatsz. Ez általában €5, de a gyengébb termekben alacsonyabb. Ezt a szabályt azért hozza a a platform, hogy a bónusz megforgatási követelmény teljesítését lassítsa és óvja magát a csaló pénzhajhász emberektől.
Ha átléped a megengedett tétet, avval megszeged a szabályokat és a nyereményed elvesztéséhez vezethet.

Olyan Online Nyerőgépen játszol, amelyet bónusszal tilos használni

Gyakorta előfordul, hogy bónuszpénzzel nem játszhatsz bizonyos játékszolgáltatók nyerőgép játékain. A normálisabb online felületen segítenek neked annyiban, hogy amikor megnyitod a játékot, akkor kapsz egy üzenetet hogy bónuszpénzzel ez az online nyerőgép nem játszható, vagy meg sem tudod nyitni a játékot. Viszont vannak olyan termek, ahol a szerződési feltételben ugyan szerepel hogy melyik játékokon nem játszhatsz bónuszpénzzel, viszont mikor megnyitod a játékot nem kapsz semmilyen figyelmeztetést erre vonatkozóan. Én a 16 éves szerencsejátékos pályafutásom alatt egyszer futottam bele ilyenbe, de szerencsére kifizetéskor nem problémáztak rajta. Végig egy olyan játékon játszottam, és teljesítettem a bónusz megforgatási követelményét, amit pont nem engedett a szabályzat és ez nem más volt, mint a Secret Of The Stones MAX.

Élő kaszinózáskor nem tartottad be a limitet

Az élő kaszinózást bónuszpénzzel nem mindegyik felület engedi meg, vagy ha meg is engedi, akkor is annyira alacsony a maximum tét és a megforgatásra érvényesülő százalékos arány, hogy egyáltalán nincs is értelme Élő krupiés játékokkal játszanod.

Vannak online szerencsejáték platformok, melyek kimondottan Élő kaszinó bónuszt kínálnak erre az esetre. Ha kínál ilyen lehetőséget a felület, és élő krupiés játékokban szeretnél részt venni, például Blackjack és Rulett játékokban akkor inkább ezt a bónuszt vedd igénybe, mert a sima befizetési bónusz esetében sokkal nagyobbak a korlátok az élő játékokra – legyen szó a megforgatási követelmény százalékos arányáról, vagy a maximális tétről -, mint egy kimondottan erre az esetre kínált bónusznak.

Itt is érdemes figyelni arra, hogy betartsd a bónusz feltételeiben meghatározott maximum tétet, mert ha nem így teszel és nagyot nyersz, nem fogod megkapni a nyereményedet.

Az online szerencsejáték és licensz problémák

Ez az első és legfontosabb, amikor egy online felületre regisztrálsz, hogy ellenőrizd milyen licensszel rendelkezik. Az MGA (Malta Gaming Authory), a UKGC (United Kingdom Gambling Commission), és a GC (Curacao Gambling) felügyelete alá tartozó kaszinókban érdemes játszani, ez a három felügyeleti szervezet a legnagyobb az online szerencsejáték világában. Ezt mindig le tudod ellenőrizni a szerencsejáték oldalának az alján lévő MGA, UKGC, vagy GC ikonokra kattintva. A megnyíló ablakban látni fogod, hogy valóban van e lincensze az adott online felületnek és az érvényes e.
A licensszel nem rendelkező online szerencsejáték felületek simán megtehetik hogy nem fizetik ki a nyereményed. Gyakorlatilag következmény nélkül tűnnek el az online éterben, maguk mögött hagyva akár több ezer dühös játékost, akik nem kapták meg a nyereményeiket. Sajnos volt már erre példa nem is egyszer az online szerencsejáték történelmében. A kiberbűnözés napjainkban hatalmas méreteket ölt, a felügyeleti szervek amennyire csak tudják, likvidálják ezeket a bűnözőket, de nincs könnyű dolguk!

Konklúzió

Elég sok témát érintettünk a cikkben és én azt gondolom, hogy sikerült tényleg összeszedni és alaposan áttárgyalni, felnagyítani azokat a lehetséges helyzeteket, amikor bizony megtörténhet, hogy nem fogja kifizetni a nyereményed egy online platfrom. Persze mielőtt bárki azt a következtetést vonná le az olvasottak alapján, hogy ez mennyire lutri, az téved! Ugyanis ha logikusan végig gondoljuk – ahogy az életünk más/egyéb területein is -, szabályok közt éljük az életünket, úgy az online világban is vannak szabályok, amiket be kell tartanunk. A fent említett 9 példa, köztük a saját tapasztalataim is intő jelek arra, hogy a szerződési feltételeket amiket elfogadunk, mindig át kell olvasni alaposan. Ez nem csak az online szerencsejáték világára érvényes, ugyanez van ha rendelsz egy online webshop-ból valamit és a garanciát szeretnél mondjuk érvényesíteni. Tudom, hogy nagyon száraz és unalmas több oldalon keresztül olvasni és értelmezni egy szabályzatot, de mindenképpen érdemes, ha megszeretnéd kímélni magad a kellemetlenségektől.

Oldalunkon minőségi, kvalifikált, hiteles online casino magyaroknak, licensszel rendelkezőket találsz, amikben ugyan érdemes a fent említett dolgoknak utána járni, de nem fognak ok nélkül téged és a jogosnak vélt nyereményed vegzálni, mint a minőségtelen szerencsejáték felületek.